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Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

La empresa Marzo Diez S.L.U (CIF B-08650947) es la titular de la presente página web, y opera bajo la denominación comercial de Decopraktik.

Todas las compras que se realicen en www.decopraktik.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en este documento. La confirmación del pedido, implica el conocimiento y la aceptación de las mismas y constituye el contrato entre nuestra empresa y usted. Como cliente de compra on line es necesario tener un mínimo de 18 años y rellenar con veracidad los datos que se solicitan para la correcta gestión de su pedido.

Precios

Los precios de los productos de nuestra web no incluyen IVA. El IVA al tipo general vigente se incluye al pie del pedido que solicita al cliente, aparece desglosado como partida y suma al total.

Decopraktik no se hace cargo de las posibles variaciones de los precios y plazos de entrega si el plazo entre el pedido y el abono del mismo es superior a 48 horas.

 

Pedidos

Una vez realizado tu pedido, recibirás una llamada de confirmación de Decopraktik. Revisaremos tu pedido, si detectamos algún error u omisión, en el mismo nos pondremos en contacto contigo y en cualquier caso, te llamaremos para quedar contigo el día de la entrega y confirmar que estás en casa.

 

Formas de pago

Podrás elegir pagar tu compra con tarjetas de crédito o débito hasta 600 €. Para compras de importes superiores podrás hacerlo a través de transferencia bancaria.

Pago con tarjeta bancaria. Sólo es necesario introducir los datos que te solicitamos en el momento de realizar la compra. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se tramitan a través de una pasarela de pago segura con el Banco Sabadell. Certificada según el protocolo Tawthe.

Transferencia bancaria: También puedes realizar una transferencia bancaria a la cuenta que te indicamos como forma de pago.En ambos casos la compra no se considerará efectuada hasta que se reciba el ingreso correspondiente por la totalidad de la compra. A partir de ese momento tramitaremos tu pedido, es decir, que el plazo máximo de entrega se contará a partir de esa fecha.

 

Garantías

Todos nuestros productos tienen una garantía de fabricación. Para que sea válida es condición imprescindible seguir atentamente las instrucciones de uso y montaje del producto que figuran en el embalaje, así como las condiciones que soporta el producto de humedad, temperatura o luz directa. Decopraktik no se responsabiliza de las incidencias que tenga un producto al que se haya dado un mal uso o haya tenido una incorrecta instalación.

Si se detectan daños en el producto debido al transporte, deben hacerse constar en el documento de recepción de entrega. En cualquier caso, solo se cubrirá lo que el fabricante considere que entra en garantía, siendo necesario la aceptación por parte del mismo.

 

Devoluciones

Toda devolución deberá estar autorizada por Decopraktik. Para ello, el cliente deberá solicitarla por teléfono al 900 357 100 o bien por correo electrónico a clientes@decopraktik.com haciendo constar el motivo y el número de pedido, en un plazo no superior a 48 horas, después de la entrega.

Una vez aceptada la devolución por parte Decopraktik, los abonos del importe se efectuarán descontando el coste de transporte de la devolución(es cargo del cliente) y en la misma forma en que se haya efectuado el pago en un plazo no superior a 30 días. Para ello, deberás presentar la factura y entregarnos el producto (con sus accesorios originales) y el embalaje en perfecto estado.

No se aceptan devoluciones de pedidos en ninguna tienda Decopraktik, únicamente a través del teléfono de Atención al Cliente 900 357 100 o bien a través de correo electrónico a clientes@decopraktik.com

 

Recogida, envío y transporte

Llevamos tu compra a cualquier lugar a de la geografía nacional (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), sin necesidad de realizar ningún desplazamiento. El plazo de entrega es aproximadamente 72 horas a partir de la recepción del pago por parte de Decopraktik, siempre y cuando el artículo esté disponible en stock. La entrega se realiza por una empresa de transportes y el coste del envío depende del peso de material y de la provincia de entrega.

Antes de llevarlo a casa, llamamos para confirmar la fecha y dirección. Cualquier duda tienes a tu disposición el servicio de Atención al Cliente, 900 357 100.

Las compras de parquet o revestimientos siempre se entregan a pie de calle. Por lo que si deseas contratar un servicio de transporte que te lo suba a casa, deberás hablarlo con nuestra operadora o hacerlo constar en “observaciones” del pedido, ya que tiene un coste adicional.

Si lo prefieres, también puedes recoger tu compra en nuestro almacén central, en calle Potosí número 9, de 10.00 a 18.00 h. tarde o en cualquiera de nuestras TIENDAS en horario de atención al público. Para ello, sólo tienes que seleccionar la opción que prefieres para tu pedido, cada una de ellas tiene unos costes diferenciados que se aplicarán a tu pedido. La entrega en tienda puede demorar el plazo de disponibilidad del producto una semana, ya que el desplazamiento del transporte interno hacia el punto de venta es semanal.

 

Decopraktik se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.